269msc.com:新浪健康直击2021 DPIS | 刘谦:看中诊疗一体化解决方案

新浪健康直击2021 DPIS | 刘谦:看中诊疗一体化解决方案
2021年06月25日 15:00 新浪健康 微博

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随着世界进入以信息产业为主导的经济发展时期,新一轮数字化浪潮以一种前所未有的方式重新定义传统的组织与发展模式,此时,医疗行业的变革如火如荼。由 MasterLand主办的2021数字医疗与营销创新峰会(DPIS-Digital Pharma Innovation Summit,以下简称DPIS)聚焦医疗数字化转型,邀请众多行业大咖齐聚一堂,分享真知灼见。

阿斯利康商业战略与卓越运营副总裁刘谦

新浪健康作为特别合作媒体,有幸现场采访到阿斯利康商业战略与卓越运营副总裁刘谦先生,更多高屋建瓴,详见其下:

我觉得数字化转型也成为我们的一大机会,抓住差异,弯道超车。

其一:近几年,由于外资企业主力产品降价迅速,中国本土创新药竞争也在不断加剧,外企面临着非常大的挑战,这些都催生着变革求生的步伐,如在中国建立本土化研发中心、开展数字化战略等。管中窥豹,这也彰显出与国际市场相比,我国需求更加迫切,尤其是美国,由于整体医疗设施政府大力投入,变革的需求不够强烈。另外,中国着力于提供从筛查诊疗一体化的疾病解决方案,尤其在疾病的早期筛查预防及治疗后患者管理依从性等薄弱环节。

其二:由于用人成本高,相较于内资药企,大多数外资企业员工人数不会很多, 没办法进行广覆盖,但现在因为竞争加剧,需要以较短的时间覆盖重点及县域基层市场,所以外资企业相对比较需要营销体系上的创新。这要求数字化和线下强结合,脱离线下的数字化效果必然会很差。因为不同治疗领域、不同产品及不同区域等存在着较大的差异,如何有效结合是大家遇到的难题。单就结合二字本身就存在挑战,它涉及内部团队、架构整合,毕竟企业内部不同部门之间有各自的责任与利益。考虑企业管理模式,我觉得自上而下的结合路径相对容易,尤其对于外资企业,大家很难自然而然的找到一个共同点。

谈及成功模式或案例,每家公司都有自己的特点与方法,个人更看好全链路打通解决问题的闭环产品或方案。以覆盖100个患者并传播疾病知识的需求为例,看起来信息触达很容易,但实际效果很难评估,就像将一碗水倒入泳池中,理论上水应该变甜,但实际上,我们无法察觉。目前的互联网处于海量信息的爆炸阶段,即便不乏10万+的爆款文章,但传播1~2周后有多少人会记得、谈论?同理企业是盈利机构,数字化的效果也需要契合企业价值,单一信息触达不是企业持续投入动力。

线上线下相结合需要线上产品有连续性,切实满足用户真实需求,如果滴滴打车给到的解决方案仅是提供打车人周边司机的联系方式,将不会造就如今的商业规模,产品提供价值的大小十分关键。如果联系到医疗行业,一位身患重病的患者最迫切的需求是快速找到医生解决病痛,而你的产品仅能提供疾病预防的知识,那么有价值的信息此刻将变得无效。

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